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幸福家庭的好保姆

工资价格:5000~8888/月

2009年3月30日,家住园岭街道的高先生一家给深圳幸福家庭服务有限公司送来一面“敬业爱岗、亲如一家”的锦旗。并给该公司的阿姨送来了一张深圳到四川的机票。这是怎么一回事情呢?

原来,2008年10月16日,高先生以每月1500元的待遇从深圳幸福家庭聘请了人员员潘纪双,照顾年近80旬的母亲。从进门的第一天起,潘纪双对这个患有晚期肝癌、行动不能自理的老人像对待自己的亲生母亲一样。她俨然成了这个家的“家庭主妇”, 每天她比旁人起得都早,早上起来第一桩事就是给婆婆穿衣服,抱、扶婆婆大小便、梳头、洗脸、喂饭、喂药。……晚上,料理完家务后又为婆婆擦身、洗脚。老人需要换洗的衣服她总是提前做好,平日里衣被更是勤洗勤换洗晒。

09年2月,婆婆的病情开始恶化,住进了医院。这一次的情况比以往的任何一次都要危险,癌症开始进一步扩散,随时都有生命危险。潘纪双索性要求高先生在病床旁又订了一个床,一天24小时,潘纪双从没有喊过一声苦,叫过一句累,像亲生女儿一样服侍自己的婆婆,照料着老人。握着老人的手,一陪就是一天,老人的口水流下来,她顺手便擦去……

09年3月29日,老人走了,没有任何遗憾。听说走时很安详,神志也稍清楚些。她不忘叮嘱儿子,要好好感谢提供这个好保姆的—“深圳市幸福家庭服务有限公司”,感谢潘阿姨。此次给潘阿姨买了一张回四川的机票,就是让辛苦了5个多月的潘阿姨好好的在家休息一段时间,然后再来深圳,为更多需要服务的人撒播热情与爱心。

在幸福家庭,我们看到了潘纪双,当笔者问她是如何把护理老人工作做得如此好时,这位高个子壮实的农村女人显然无法用精确生动的语言回答这个很多人不解的问题。她说,家庭工作对于很多妇女来说都是熟悉的,每个人只要心态好,把客户的家庭当成自己的家庭,把客户的父母当成自己的父母,那还有什么干不好工作的呢?

对这个问题,我们在幸福家庭的培训教室找到了更好的答案。该公司自从2006年引进菲律宾培训模式,全国首创“菲佣式保姆”开始,在切实加强人员员技能培训的同时,把更多精力放在了人员员心态培训上。她们本着“把简单的事情重复做就是专家 把重复的事情认真做就是赢家”的原则,服务好每一位客户,工作好每一天。



《菲佣式保姆心态指南》


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